Centres d’appel
Plusieurs modes de communication pour votre centre d’appel
De nos jours, disposer d’un simple standard téléphonique IPBX/PABX ne suffit plus pour répondre aux diverses demandes de vos clients. En effet, il vous faut bénéficier de toutes les fonctionnalités recherchées par ces personnes désirant vous contacter et disposer de plusieurs solutions pour le faire à leur meilleure convenance.
Dès lors, votre entreprise doit à tout prix être en phase avec les évolutions technologiques les plus récentes et les intégrer à son centre d’appel en charge d’offrir le meilleur service possible aux clients.
Cela passe notamment par la mise en place d’une solution telecom mais aussi de modes de communications numériques.
Ainsi, vos clients pourront choisir d’entrer en contact avec votre société par le canal de leur choix :
- Un appel vocal
- Un email
- Un SMS
- Les réseaux sociaux
- Un webchat
- Et bien d’autres options...
Un centre de contact évolutif
Écoutant vos besoins, observant votre mode de travail et analysant vos besoins, nos experts vous proposent une solution de centre de contact en parfaite adéquation avec votre activité.
Notre objectif est de vous aider à mettre en place un système professionnel performant afin de gérer efficacement vos appels entrants (voix / mails / SMS / réseaux sociaux / etc) optimisant ainsi les relations avec vos clients.
Grâce à la solution MiContact Center, adaptée à toute taille d’entreprise, vous bénéficiez d’une solution évolutive qui vous permet de répondre aux appels de vos clients. À cela s’ajoute la possibilité de proposer à vos clients de nombreux autres modes de communication modernes et innovants.
Cette approche omnicanale offre de nombreux avantages puisque de cette manière, vous pouvez maximiser la satisfaction de vos clients existants, travailler plus efficacement et même attirer l’attention de potentiels nouveaux clients, séduits par le service d’assistance que vous proposez.
Envie d’en savoir plus sur les solutions que nous vous proposons pour concevoir un centre d’appel efficace et parfaitement adapté à votre activité ?
Contactez-nous afin d’en discuter !