Support

Besoin d’aide ? Notre support technique est là

La société Modal Voice commercialise et installe des dispositifs de télécommunication d’entreprise de la marque Mitel. Notre offre ne s’arrête pas là puisqu’elle inclut également un support technique performant. Nos techniciens interviennent rapidement et efficacement pour solutionner tous types de problèmes.

Support technique

Un support performant et efficace

Une fois la vente et l’installation de la solution de telecom d’entreprise choisie, la société Modal Voice reste à votre entière disposition en cas de problème ou de besoin d’assistance.

La certification Gold qui nous est donnée par notre partenaire Mitel est un véritable gage de qualité puisque nos techniciens bénéficient de formations continues vis-à-vis des produits et évolutions technologiques et reçoivent une assistance de Mitel en cas de besoin.

Certifiés et formés, nos techniciens experts procèdent en plusieurs étapes :

  • Réception de votre demande de support technique
  • Analyse du problème au moyen d’une investigation technique
  • Intervention immédiate en cas d’urgence ou planifiée à votre meilleure convenance (après approbation du devis si vous n’avez pas souscrit à une assurance)

Programme d’assurance

Lors de la vente de la solution de téléphonie professionnelle pour votre entreprise, nous vous proposons d’opter pour un contrat d'assurance comprenant les mises à jour logicielles et l’assistance technique. Cette option est vivement conseillée puisqu’avec ce contrat, vous bénéficiez de nombreux avantages.

Nous vous proposons deux grands types d’assurances :

L’assurance Standard

  • Une disponibilité 8h par jour, 5 jours sur 7 de nos techniciens
  • Les mises à jour logicielles
  • Un accès aux correctifs et aux versions logicielles les plus récentes

L’assurance Premium

  • Une disponibilité 24h/24 et 7j/7 de nos techniciens
  • Les mises à jour logicielles
  • Un accès aux correctifs, aux versions logicielles les plus récentes et aux formations en ligne

Envie d’en savoir plus au sujet de nos formules d’assistance ?
Prenez contact avec nous par téléphone, par email ou par le biais de notre formulaire de contact.

La meilleure façon de s’entendre est de communiquer en toute liberté

Pour améliorer votre expérience sur notre site internet, nous utilisons des cookies. La poursuite de votre visite sur notre site vaut pour consentement du traitement de certaines données personnelles et de l'utilisation de ces cookies. Plus d'infos ici.